Trouver une boutique Free

Trouvez la boutique Free la plus proche de chez vous parmi plus de 260 boutiques sur notre site. Consultez la localisation, l’adresse, les horaires d’ouverture et les services disponibles avant votre visite dans la boutique de votre choix. Free est aussi présent chez ses partenaires Fnac et Maison de la Presse, et bien d’autres, via des bornes Free.

Oui, il est conseillé de prendre rendez-vous avec un conseiller Free afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé en boutique à l’horaire qui vous convient. Cela vous permet de passer en priorité pour éviter toute attente.

Les documents à prévoir varient selon la raison de votre venue en boutique Free.

Pour souscrire une Freebox, munissez-vous de :

• votre adresse email
• votre IBAN
• (facultatif) votre RIO si vous souhaitez conserver votre numéro fixe. En savoir plus sur l’obtention du RIO.   

Pour souscrire un forfait mobile Free, préparez : 

• votre adresse email
• votre carte bancaire
• votre IBAN
• votre RIO si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Free prend en charge la résiliation de votre ancien opérateur.   

Pour acheter un smartphone avec un forfait mobile Free, fournissez :

• votre adresse email
• votre RIB
• votre carte bancaire
• votre RIO si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Free prend en charge la résiliation de votre ancien opérateur.
• votre pièce d’identité originale en cours de validité, pas de photocopie ou version digitale et les procurations ne sont pas acceptées
• un numéro de téléphone de contact

Attention : aucun paiement en chèque ou en espèce n’est possible en boutique.

Pour une demande d’assistance en boutique Free, pensez à prendre rendez-vous et prenez les documents suivants :

• votre pièce d’identité originale en cours de validité, pas de photocopie ou version digitale et les procurations ne sont pas acceptées
• votre identifiant et mot de passe abonné Freebox ou Mobile. Où trouver les identifiants Freebox et Mobile ?

Oui, vous pouvez régler votre dernière facture mobile par carte bancaire directement sur une borne Free en boutique. Il vous suffit de vous connecter sur une borne à votre compte mobile Free grâce à votre identifiant et numéro de téléphone puis sélectionnez votre facture pour la régler sur place.

Dans une boutique Free, vous pouvez découvrir les offres Freebox et les forfaits mobiles Free, être conseillé dans le choix de votre offre, obtenir une nouvelle carte SIM ou eSIM, découvrir les derniers smartphones, faire reprendre ou recycler votre ancien téléphone, bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec l’un de nos conseillers et prendre rendez-vous avec un conseiller Free Pro.