Free Proxi

Free proxi

Free Proxi, le nouveau service d’assistance de proximité

Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à votre disposition dans votre secteur pour répondre à toutes vos demandes.

Equipe de conseillers Free proxi

Des équipes locales faciles à contacter

Avec Free Proxi, une même équipe de conseillers, basée à proximité de votre domicile, est disponible 7j/7 par chat ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions liées à votre offre.

Free proxi, service de proximité

Une assistance VIP de proximité

Nos équipes d'experts connaissent en détail les infrastructures réseau de la région. Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer dans les meilleurs délais à votre domicile pour rétablir un service ou échanger un équipement.

Nos abonnés parlent de l’assistance Free Proxi

90% de nos abonnés en sont satisfaits⁽¹⁾

Ma demande a été prise en compte tout de suite et j'ai récupéré ma connexion wifi dès le lendemain grâce à un technicien d'intervention tout aussi compétent ! Excellente assistance Free !

Véronique, abonnée Freebox

5 étoiles

Le technicien a été parfait. Non seulement le problème a été résolu, il a répondu à de très nombreuses questions et cela m'évite de faire de nouveau appel pour un autre problème. Bref, ultra-compétent, aimable, serviable... Excusez-moi d'être dithyrambique, mais c'est justifié !

Pierre, abonné Freebox

5 étoiles

Ne changez rien, vous êtes parfait! L'équipe de proximité a été au petit soin du début à la fin de notre mésaventure sans oublier le technicien M. qui est venu également, calme, savoir faire, savoir être tout y est :) Encore MERCI pour tout

Corinne, abonnée Freebox

5 étoiles

J'ai apprécié le professionnalisme du conseiller, sa disponibilité et la compréhension de mon problème. Il a même téléphoné pour savoir si mon problème était résolu.

Joëlle, abonnée mobile Free

5 étoiles

J'avoue être épaté par votre rapidité de réponse c'est vraiment le top. Merci Free

Daniel, abonné mobile Free

5 étoiles

Service parfait, correspondants aimables et professionnels, comme toujours chez Free ! Merci pour votre intervention !

Solène, abonnée Freebox

5 étoiles

Très très bonne réactivité, merci pour l'ensemble de la prise en charge et toutes les personnes qui sont intervenus. Bonne journée

Fadhila, abonnée Freebox

5 étoiles

Personne au top, réactive, aimable, à l'écoute, consignes claires. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme. Je me posais la question de partir de chez Free car je trouve que ma Freebox de plus de 8ans est obsolète. Mais la réactivité du service me donne envie de rester chez Free

Clémence, abonnée Freebox

4 étoiles

Bonjour, un très grand merci à toute l'équipe de free pour leurs professionnalisme, leurs respect et leur gentillesse !! Prenez soin de vous !! Sincèrement !!

Danielle, abonnée mobile Free

5 étoiles

Vous êtes au top ! c'est beaucoup plus facile qu'avant de vous joindre et de régler les problèmes ! merci

Jacques, abonné mobile Free

5 étoiles

Ma demande a été prise en compte tout de suite et j'ai récupéré ma connexion wifi dès le lendemain grâce à un technicien d'intervention tout aussi compétent ! Excellente assistance Free !

Véronique, abonnée Freebox

5 étoiles

Le technicien a été parfait. Non seulement le problème a été résolu, il a répondu à de très nombreuses questions et cela m'évite de faire de nouveau appel pour un autre problème. Bref, ultra-compétent, aimable, serviable... Excusez-moi d'être dithyrambique, mais c'est justifié !

Pierre, abonné Freebox

5 étoiles

Ne changez rien, vous êtes parfait! L'équipe de proximité a été au petit soin du début à la fin de notre mésaventure sans oublier le technicien M. qui est venu également, calme, savoir faire, savoir être tout y est :) Encore MERCI pour tout

Corinne, abonnée Freebox

5 étoiles

J'ai apprécié le professionnalisme du conseiller, sa disponibilité et la compréhension de mon problème. Il a même téléphoné pour savoir si mon problème était résolu.

Joëlle, abonnée mobile Free

5 étoiles

J'avoue être épaté par votre rapidité de réponse c'est vraiment le top. Merci Free

Daniel, abonné mobile Free

5 étoiles

Service parfait, correspondants aimables et professionnels, comme toujours chez Free ! Merci pour votre intervention !

Solène, abonnée Freebox

5 étoiles

Très très bonne réactivité, merci pour l'ensemble de la prise en charge et toutes les personnes qui sont intervenus. Bonne journée

Fadhila, abonnée Freebox

5 étoiles

Personne au top, réactive, aimable, à l'écoute, consignes claires. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme. Je me posais la question de partir de chez Free car je trouve que ma Freebox de plus de 8ans est obsolète. Mais la réactivité du service me donne envie de rester chez Free

Clémence, abonnée Freebox

4 étoiles

Bonjour, un très grand merci à toute l'équipe de free pour leurs professionnalisme, leurs respect et leur gentillesse !! Prenez soin de vous !! Sincèrement !!

Danielle, abonnée mobile Free

5 étoiles

Vous êtes au top ! c'est beaucoup plus facile qu'avant de vous joindre et de régler les problèmes ! merci

Jacques, abonné mobile Free

5 étoiles

Comment contacter mon assistance Free Proxi ?

Espace Abonné

Depuis l’Espace Abonné Freebox

dans la rubrique Mon assistance.

App Espace Abonné

Sur l'appli Free

dans la rubrique Assistance.

Téléphone

Au 3244

en nous laissant un message afin que l’un de nos conseillers vous rappelle.

image d'une ville de France

Une implémentation partout en France

Nos équipes de proximité sont implantées partout en France, aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales. A date, 150 équipes de proximité sont opérationnelles. Notre ambition est de mettre à la disposition de nos abonnés 185 équipes Free Proxi d’ici la fin d’année.

Voir la carte des Free Proxi ouverts
Carte free proxi

Un métier réinventé : rejoignez nos équipes

Vous aussi, participez à la révolution Free Proxi ! Nos conseillers sont polyvalents et traitent de sujets variés puisqu'ils suivent les demandes de la prise de contact à la résolution du dossier. Vous travaillerez dans un environnement convivial en toute autonomie et au sein d'une petite équipe pour favoriser la coopération.

Découvrez nos offres d’emploi

Des questions sur l'assistance Free Proxi ?

Découvrez nos offres