Free Proxi
Free Proxi, le nouveau service d’assistance de proximité
Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à votre disposition dans votre secteur pour répondre à toutes vos demandes.
Des équipes locales faciles à contacter
Avec Free Proxi, une même équipe de conseillers, basée à proximité de votre domicile, est disponible 7j/7 par chat ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions liées à votre offre.
Une assistance VIP de proximité
Nos équipes d'experts connaissent en détail les infrastructures réseau de la région. Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer dans les meilleurs délais à votre domicile pour rétablir un service ou échanger un équipement.
Nos abonnés parlent de l’assistance Free Proxi
90% de nos abonnés en sont satisfaits⁽¹⁾
“Ma demande a été prise en compte tout de suite et j'ai récupéré ma connexion wifi dès le lendemain grâce à un technicien d'intervention tout aussi compétent ! Excellente assistance Free !”
Véronique, abonnée Freebox
“Le technicien a été parfait. Non seulement le problème a été résolu, il a répondu à de très nombreuses questions et cela m'évite de faire de nouveau appel pour un autre problème. Bref, ultra-compétent, aimable, serviable... Excusez-moi d'être dithyrambique, mais c'est justifié !”
Pierre, abonné Freebox
“Ne changez rien, vous êtes parfait! L'équipe de proximité a été au petit soin du début à la fin de notre mésaventure sans oublier le technicien M. qui est venu également, calme, savoir faire, savoir être tout y est :) Encore MERCI pour tout”
Corinne, abonnée Freebox
“J'ai apprécié le professionnalisme du conseiller, sa disponibilité et la compréhension de mon problème. Il a même téléphoné pour savoir si mon problème était résolu.”
Joëlle, abonnée mobile Free
“J'avoue être épaté par votre rapidité de réponse c'est vraiment le top. Merci Free”
Daniel, abonné mobile Free
“Service parfait, correspondants aimables et professionnels, comme toujours chez Free ! Merci pour votre intervention !”
Solène, abonnée Freebox
“Très très bonne réactivité, merci pour l'ensemble de la prise en charge et toutes les personnes qui sont intervenus. Bonne journée”
Fadhila, abonnée Freebox
“Personne au top, réactive, aimable, à l'écoute, consignes claires. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme. Je me posais la question de partir de chez Free car je trouve que ma Freebox de plus de 8ans est obsolète. Mais la réactivité du service me donne envie de rester chez Free”
Clémence, abonnée Freebox
“Bonjour, un très grand merci à toute l'équipe de free pour leurs professionnalisme, leurs respect et leur gentillesse !! Prenez soin de vous !! Sincèrement !!”
Danielle, abonnée mobile Free
“Vous êtes au top ! c'est beaucoup plus facile qu'avant de vous joindre et de régler les problèmes ! merci”
Jacques, abonné mobile Free
“Ma demande a été prise en compte tout de suite et j'ai récupéré ma connexion wifi dès le lendemain grâce à un technicien d'intervention tout aussi compétent ! Excellente assistance Free !”
Véronique, abonnée Freebox
“Le technicien a été parfait. Non seulement le problème a été résolu, il a répondu à de très nombreuses questions et cela m'évite de faire de nouveau appel pour un autre problème. Bref, ultra-compétent, aimable, serviable... Excusez-moi d'être dithyrambique, mais c'est justifié !”
Pierre, abonné Freebox
“Ne changez rien, vous êtes parfait! L'équipe de proximité a été au petit soin du début à la fin de notre mésaventure sans oublier le technicien M. qui est venu également, calme, savoir faire, savoir être tout y est :) Encore MERCI pour tout”
Corinne, abonnée Freebox
“J'ai apprécié le professionnalisme du conseiller, sa disponibilité et la compréhension de mon problème. Il a même téléphoné pour savoir si mon problème était résolu.”
Joëlle, abonnée mobile Free
“J'avoue être épaté par votre rapidité de réponse c'est vraiment le top. Merci Free”
Daniel, abonné mobile Free
“Service parfait, correspondants aimables et professionnels, comme toujours chez Free ! Merci pour votre intervention !”
Solène, abonnée Freebox
“Très très bonne réactivité, merci pour l'ensemble de la prise en charge et toutes les personnes qui sont intervenus. Bonne journée”
Fadhila, abonnée Freebox
“Personne au top, réactive, aimable, à l'écoute, consignes claires. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme. Je me posais la question de partir de chez Free car je trouve que ma Freebox de plus de 8ans est obsolète. Mais la réactivité du service me donne envie de rester chez Free”
Clémence, abonnée Freebox
“Bonjour, un très grand merci à toute l'équipe de free pour leurs professionnalisme, leurs respect et leur gentillesse !! Prenez soin de vous !! Sincèrement !!”
Danielle, abonnée mobile Free
“Vous êtes au top ! c'est beaucoup plus facile qu'avant de vous joindre et de régler les problèmes ! merci”
Jacques, abonné mobile Free
Comment contacter mon assistance Free Proxi ?
Free Proxi est inclus sans surcoût dans toutes les offres Freebox. Les équipes Free Proxi sont disponibles 7 jours/7.
Depuis l’Espace Abonné Freebox
dans la rubrique Mon assistance.
Sur l'appli Free
dans la rubrique Assistance.
Au 3244
en nous laissant un message afin que l’un de nos conseillers vous rappelle.
Une implémentation partout en France
Nos équipes de proximité sont implantées partout en France, aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales. A date, 150 équipes de proximité sont opérationnelles. Notre ambition est de mettre à la disposition de nos abonnés 185 équipes Free Proxi d’ici la fin d’année.
Voir la carte des Free Proxi ouverts
Un métier réinventé : rejoignez nos équipes
Vous aussi, participez à la révolution Free Proxi ! Nos conseillers sont polyvalents et traitent de sujets variés puisqu'ils suivent les demandes de la prise de contact à la résolution du dossier. Vous travaillerez dans un environnement convivial en toute autonomie et au sein d'une petite équipe pour favoriser la coopération.
Découvrez nos offres d’emploiDes questions sur l'assistance Free Proxi ?
Quand sont disponibles les équipes Free Proxi ?
Les équipes Free Proxi sont disponibles du lundi au dimanche, 7 jours/7 pour répondre à toutes vos questions. Nos équipes mettent l’efficacité et votre satisfaction au cœur de leurs préoccupations. Elles vous apportent une assistance dans les meilleurs délais.
Avec quelles offres puis-je bénéficier de l'assistance Free Proxi ?
Free Proxi est un service inclus dans toutes les offres Freebox (https://www.free.fr/freebox/) sans distinction. Il vous suffit d’être éligible en vous trouvant dans une zone où nos équipes de proximité sont implantées.
Voir la carte >>Comment rejoindre les équipes Free Proxi ?
Vous souhaitez participer à la révolution du service abonné ? Rejoindre une équipe à taille humaine ? Créer une relation de confiance et venir en aide aux abonnés Free ?
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